Ответы на часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы, возникающие при регистрации в информационной системе «Портал адаптивного дистанционного обучения EVA» (далее - ИС EVA). Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в Службу технической поддержки (далее - ТП) через раздел «Техподдержка» или воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Контакты».

• Как получить доступ к курсу подготовки к аттестации на Портале?

  Для получения доступа к Порталу юридическое лицо или индивидуальный предпринимателю необходимо приобрести Подписки. Подписка - право доступа к Порталу. Одна подписка приравнивается одному курсу подготовки. Приобретение Подписок осуществляется путем оплаты Счета. Счет можно получить двумя способами:

  1.    На электронный адрес, указанной на Портале в разделе «Контакты», в произвольной форме направить запрос на получение Счета. В теме письма указать «Заявка на Счет». К письму приложить реквизиты Организации на бланке, а также указать число Подписок, планируемое к приобретению.

  2.     На главной странице Портала воспользоваться кнопкой «Получить счет».

  После оплаты Счета и поступления денежных средств на расчетный Счет ООО «СДО», на электронный адрес организации будет направлено письмо с логином и паролем для доступа на Портал.

• Принимает ли Портал платежи от физических лиц?

  Портал принимает платежи только от юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

• Какому периоду подготовки соответствует одна Подписка? Сколько времени есть у обучающегося в рамках одной Подписки?

  Подписку можно активировать в течение 2 лет с момента приобретения.

  Для активации приобретенной Подписки ее нужно распределить на конкретный курс подготовки в Кабинете организации. То есть записать через Портал конкретного обучающегося на курс подготовки к аттестации. В момент выбора для обучающегося курса подготовки к аттестации Подписка будет списана из Кабинета Организации и будет считаться распределенной. В этом статусе она может находиться не более 120 календарных дней.

  У обучающегося есть 24 часа активного присутствия на Портале. Это время обучающийся может на свое усмотрение распределять на период действия Подписки.

• Можно ли в процессе подготовки к аттестации изменить обучающегося на курсе или изменить курс подготовки для обучающегося, если подготовка уже в процессе?

  Подписка считается активированной в момент первого входа обучающегося в выбранный курс подготовки. После активации Подписки курс подготовки не может быть изменен, обучающийся на выбранном курсе также не может быть изменен.

• Как получить закрывающие документы для бухгалтерии?

  По факту предоставления Подписки Общество формирует акт оказания услуг в соответствии с количеством предоставленных Клиенту Подписок. Общество вправе осуществлять юридически значимый документооборот с Клиентом с использованием системы электронного документооборота Диадок или СБИС. Затраты, связанные с приобретением и использованием Диадок или СБИС Клиентом, несет Клиент.  Общество не несет ответственности за направление Клиенту оригиналов акта оказания услуг с собственноручной подписью уполномоченного представителя Общества. В случае необходимости наличия у Клиента оригиналов акта оказания услуг, подписанных собственноручной подписью уполномоченного представителя Общества, Клиенту надлежит своими силами и за счет собственных денежных средств осуществить печать, подписание двух экземпляров документов, полученных на электронную почту, указанную в Кабинете, и отправить данные экземпляры на почтовый адрес Общества: 107031, г. Москва, а/я 13. С пакетом документов Клиенту необходимо приложить конверт формата А5 с заполненным обратным адресом и наклеенными марками, достаточными для направления конверта по почтовому адресу Клиента. В этом случае Общество при получении корреспонденции обязуется осуществить отправку оригиналов акта оказания услуг на адрес Клиента. 

• Каким образом оформить квалифицированную электронную подпись?

  Квалифицированную электронную подпись можно оформить в любом Удостоверяющем центре. Для осуществления электронного документооборота подходит, например электронная подпись «Для бизнес-задач» в СКБ «Контур» (https://kontur.ru/ca/price/kep) или электронная подпись «Ключ директора» ООО «Такском» (https://taxcom.ru/centr/). Данные Удостоверяющие центры имеют обширную географию сервисных центов.

• Как узнать, сколько времени обучающийся уже израсходовал и сколько часов осталось до конца Подписки?

  При нахождении обучающегося на Портале в режиме подготовки к аттестации в правом верхнем углу работает онлайн-таймер. Он учитывает израсходованное время и показывает время, оставшееся до конца подготовки.

• Куда обращаться в случае, если не работает Портал или возникли трудности с работой на Портале?

  В случае возникновения технических трудностей вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки Портала по телефону: 8-800-707-27-12 (доб. 2), либо написать сообщение на электронный адрес: helpdesk@portalsdo.ru.

• Я получил логин и пароль, и зашел на страницу сайта, как мне начать курс подготовки к аттестации?

  Зайдите в Личный кабинет и выберите из раздела Мои Курсы тот, с которого Вы хотите начать подготовку. На страничке Курса Вам будут доступны нормативные документы, наш основной блок адаптивного подготовки и конспект лекции по данному Курсу. Также будут доступны симулятор аттестационного экзамена (кнопка «Пробное тестирование»), где Вы сможете потренироваться в прохождении аттестации; и все вопросы по Курсу (кнопка «Проверка знаний по всей области аттестации»), где Вы сможете ознакомиться со всеми вопросами по области аттестации, проверить свои знания нормативной документации, посмотреть правильно ли Вы отвечаете на вопросы и ознакомиться с выдержками из нормативных документов, иллюстрирующими почему тот или иной ответ верен.

  Внимание! Когда Вы кликните на Курс, он активируется, и запустится таймер подготовки к аттестации. Не активируйте одновременно несколько Курсов. Проходите подготовку по Курсам последовательно.

• Сколько времени занимает подготовка к аттестации по одному Курсу?

  Мы предоставляем все возможности для подготовки к аттестации: доступна необходимая нормативная документация, конспект лекции по области аттестации, симулятор аттестационного экзамена, знакомство со всеми вопросами по области аттестации, но наиболее эффективный и наименее затратный по времени инструмент – это блок адаптивной подготовки. За минимально возможное время, используя блок адаптивной подготовки, Вы подготовитесь к аттестации.

• Я прошел 47% Курса, но все вопросы для меня простые, я правильно отвечаю почти на каждый. Зачем мне продолжать подготовку к аттестации?

  Вы можете в любой момент приостановить подготовку кнопкой «Приостановить подготовку к аттестации» и проверить свои знания по всем вопросам в изучаемой области аттестации в режиме «Проверка знаний по всей области аттестации», там Вам также будет доступна информация о правильном ответе и цитата из нормативного документа. По результатам такого тестирования Вы можете оценить свои результаты. Как показывает наша практика, после прохождения теста по всей области аттестации Пользователь обычно возвращается в режим адаптивной подготовки.

  Хотя использование обычного тестового инструмента подготовки безусловно увеличит вероятность Вашего удачного прохождения аттестации, но мы рекомендуем завершить подготовку в адаптивном блоке, так как адаптивный подход дает наилучший результат при минимальной затрате времени.

• Идет ли отсчет времени, когда я читаю нормативный документ с сайта?

  Счетчик времени идет все время пока Вы находитесь в любом разделе Курса. Для более полного ознакомления с нормативными документами Вы можете их скачать или распечатать с сайта, и выйти из Курса. Тогда Вы сможете больше времени использовать интерактивные инструменты нашего Портала по подготовке к аттестации.

• Я прошел три раза подряд Пробное тестирование и все три раза на 80%, означает ли это мою готовность к аттестации?

  Пробное тестирование – это рулетка, как и сам аттестационный экзамен. Не нужно надеяться только на удачу, пройдите подготовку к аттестации в блоке адаптационной подготовки, по результатам Вашей подготовки система сама определит Вашу готовность к аттестации.

• Время от времени в процессе подготовки к аттестации я пробовал проходить Пробные тестирования, как на экзамене. Как я могу посмотреть свой прогресс в подготовке?

  Все время пока Вам доступен Курс Вы можете посмотреть сколько времени и с каким результатом Вы использовали те или иные интерактивные инструменты подготовки к аттестации на Портале – кнопка «История подготовки к аттестации».

• Я прошел Выходное тестирование на 83%, но мне опять предлагается изучать вопросы. Зачем?

  Система адаптационной подготовки настроена так, чтобы после подготовки к аттестации Вы успешно прошли аттестацию, Вам предложат изучить повторно не весь Курс, а только те вопросы, на которые Вы ответили неправильно.

  И хотя по правилам для успешного прохождения аттестации необходимо правильно ответить на 18 вопросов из 20, нельзя надеяться только на тот случай, что Вам попадутся простые вопросы на экзамене. Система сама определит Вашу готовность к аттестации.

  Также не рекомендуем пытаться обхитрить систему, так как в этом случае Вы будете обманывать самого себя, ведь на экзамене у Вас не будет возможности пользоваться шпаргалками.

• Какие браузеры поддерживает EVA?

  Для корректной работы Портала адаптивного дистанционного обучения EVA необходимо использовать интернет-браузер Google Chrome версии 71.x и выше.